Sembra che in Europa i clienti di Binance stiano avendo difficoltà con i prelievi di valuta fiat a causa di problemi legati ai trasferimenti della Single Euro Payments Area (SEPA).
Il 20 Agosto, l'assistenza clienti di Binance ha scritto un messaggio su X (ex Twitter), ora cancellato, dichiarando che l'exchange avrebbe sospeso i prelievi e i depositi in euro tramite SEPA.
Nel post, il crypto exchange ha precisato di non avere una tempistica specifica per il ripristino dei trasferimenti SEPA, aggiungendo che il suo fornitore di pagamenti "non è più in grado di supportare queste transazioni".
"Comprendiamo i disagi che questo ha causato e stiamo lavorando attivamente per risolvere il problema il prima possibile", ha dichiarato Binance.
La comunicazione è arrivata in risposta ad un utente di Binance in Europa, che ha dichiarato di aver acquistato qualche giorno fa una "grande quantità di EUR su Binance". Il cliente ha lamentato l'impossibilità di prelevare gli euro sul proprio conto bancario o di venderli su Binance a causa della chiusura del proprio account Paysafe. Ha aggiunto:
"Secondo l'assistenza clienti non c'è nulla che io possa fare, se non aspettare che Binance trovi un nuovo fornitore di pagamenti. Lasciare che gli utenti acquistino EUR, per poi bloccarne l'accesso subito dopo, è quello che ci si aspetta dagli exchange scam, non da Binance".
La notizia arriva pochi mesi dopo la comunicazione da parte di Binance che Paysafe Payment Solutions, il suo attuale partner bancario europeo, avrebbe interrotto il supporto per il crypto exchange.
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"Gli utenti dovranno aggiornare i dettagli bancari utilizzati per depositare sui loro account Binance e potrebbero dover accettare nuovi termini e condizioni per continuare a utilizzare i servizi SEPA dopo questa data", ha dichiarato Binance.
In una risposta scritta a Cointelegraph, Binance ha affermato che il messaggio dell'assistenza clienti su X è stato "inviato per errore", aggiungendo che "il servizio di deposito e prelievo SEPA continuerà fino al 25 Settembre come comunicato inizialmente".
In una dichiarazione separata, un portavoce di Binance ha riferito a Cointelegraph che, con l'avvicinarsi del 25 Settembre, "ad alcuni utenti potrebbe essere occasionalmente richiesto di fornire ulteriori informazioni come parte dei controlli abituali di conformità, il che potrebbe portare alla chiusura anticipata dei loro account". Il portavoce ha aggiunto che Binance "avrà delle alternative per gli utenti prima che il servizio SEPA termini".
I problemi legati ai prelievi in Europa non sono una novità per l'exchange. A Maggio, Binance ha bloccato i prelievi di Bitcoin (BTC), citando un grande arretrato in sospeso. L'interruzione è arrivata il giorno dopo il blocco dei prelievi a causa dell'intasamento della mempool di Bitcoin, con oltre 400.000 transazioni bloccate sulla blockchain.
Traduzione a cura di Matteo Carrone