La piattaforma IBM Sterling riceverà presto delle integrazioni aggiuntive sviluppate da Salesforce, Publicis Sapient, IBM Services e altri, come rivelato da un comunicato stampa del 13 gennaio. Le aggiunte permetteranno alla blockchain e alla suite basata su intelligenza artificiale di risolvere rapidamente i resi e le sfide logistiche cross-channel.

Insieme, IBM Services e Bluewolf stanno sviluppando un servizio per unire IBM Sterling alle piattaforme Commerce, Service e Marketing Clouds di Salesforce. L'integrazione aiuterebbe i rivenditori a fondere l'esperienza di acquisto offline e online.

L'obiettivo della piattaforma è ridurre gli attriti per lo shopping garantendo un'organizzazione migliore per i rivenditori, principalmente ottimizzando la connettività tra front-office e back-office e le procedure di reso.

Publicis Sapient, invece, si concentrerà specificamente sull'ottimizzazione dei resi. L'azienda prevede di estendere le funzioni di intelligenza artificiale di IBM Sterling con un sistema capace di semplificare il processo di organizzazione dei resi e la necessità di portare i prodotti nei luoghi corretti.

Altri provider come project44 automatizzeranno le inefficienze nei network di trasporto. La sua piattaforma Advanced Visibility migliora l'accuratezza degli ETA delle spedizioni, identifica i principali colli di bottiglia nelle catene di approvvigionamento e permette di rispondere agli eventi più rapidamente.

Il business delle supply chain di IBM

La piattaforma IBM Sterling è l'ultima di una serie di sviluppi dell'azienda nel settore delle supply chain. Lanciata nell'ottobre del 2019, Sterling si concentra sull'integrazione dei dati tra i vari partecipanti alla supply chain.

Tra le altre soluzioni relative alle supply chain sviluppate da IBM includono TradeLens, una soluzione di tracciabilità delle spedizioni sviluppata congiuntamente con Maersk. Inoltre, l'azienda ha una forte presenza nel settore alimentare grazie alle partnership con alcuni importanti distributori di caffè e giganti dei supermercati come Carrefour.