A quasi 10 anni dall'acquisto di Bitcoin su Coinbase, la superstar dell'NBA Kevin Durant ha riottenuto l'accesso ai propri fondi grazie al completamento della procedura di recupero dell'account.
La notizia è stata annunciata giovedì sera tramite un post su X dal CEO di Coinbase Brian Armstrong. “Abbiamo risolto il problema. Il recupero dell'account è stato completato!”, ha scritto Armstrong.
Durant, 15 volte NBA All-Star che vestirà la maglia degli Houston Rockets in questa stagione, ha raccontato martedì la storia dei suoi Bitcoin (BTC) persi durante l'annuale Gameplan Summit a Santa Monica.
Insieme al suo agente, Rich Kleiman, Durant ha raccontato al conduttore Andrew Ross Sorkin che intorno al 2014 o 2015 ha scoperto Bitcoin guardando dei video su YouTube e ha dato al suo agente “una piccola gomitata”.
Kleiman ha raccontato che in seguito i due hanno chiamato il loro business manager, che ha “chiuso la questione”. Ma circa un anno più tardi, dopo aver sentito più volte la parola “Bitcoin” a una festa organizzata da Ben Horowitz, co-fondatore della società di venture capital a16z, hanno iniziato a investire il giorno successivo.
“E fortunatamente”, ha aggiunto Kleiman, “siamo riusciti a rintracciare le informazioni del suo account Coinbase, quindi non abbiamo mai venduto nulla e i suoi Bitcoin hanno raggiunto valori altissimi”.
Perdere la password di Coinbase significa rimanere bloccati fuori dal proprio account e, senza informazioni di recupero come i codici di autenticazione a due fattori o la propria e-mail, non è possibile accedere alle crypto conservate lì dentro
Né Durant né il suo agente, che sono stati tra i primi investitori in Coinbase attraverso la loro joint venture Thirty Five Ventures, hanno rivelato quanti Bitcoin hanno acquistato all'epoca.
Nel 2016, il prezzo di Bitcoin oscillava tra i 400 $ circa all'inizio dell'anno e i 1.000 $ alla fine dell'anno, secondo i dati di CoinGecko. Dalla fine del 2016, quando Bitcoin veniva scambiato a 998 $, il suo prezzo è salito di oltre l'11.470%, raggiungendo attualmente quota 115.480 $ al momento della stesura di questo articolo.
Il servizio clienti di Coinbase nel mirino, ancora una volta
Il recupero dell'account di Durant ha suscitato le reazioni di utenti che hanno segnalato di aver affrontato problemi simili, ma con risultati contrastanti.
Alcuni hanno sottolineato di essere stati bloccati fuori dai propri account per anni e di non essere riusciti a recuperarli. “Ci sono migliaia di persone bloccate fuori dai propri account, Brian. Le stesse persone che il tuo team di assistenza clienti ha tradito e di cui ha ceduto i dati”, ha affermato l'utente X Erik Astramecki.
Venerdì, Armstrong ha risposto alle lamentele degli utenti ripubblicando un thread scritto da uno dei responsabili del team di assistenza clienti che illustrava i miglioramenti apportati.
“Ci stiamo concentrando molto sul potenziamento dell'assistenza clienti su due fronti: migliorare i prodotti in modo che meno persone abbiano bisogno di assistenza e fornire un'esperienza più rapida e di qualità superiore quando è necessaria”, ha affermato Armstrong.
