Alcuni clienti di Celsius hanno riferito di essere stati in grado di prelevare i propri fondi dalla piattaforma, circa 263 giorni dopo che l'azienda aveva dichiarato bancarotta e conseguentemente congelato tutti i prelievi.
Secondo numerosi post sui social, a partire dal 2 marzo, i clienti che detenevano denaro nei conti di custodia di Celsius hanno finalmente potuto prelevare i propri fondi:
"Sono contento di essere uno dei pochi ad essere riuscito a riottenere quasi tutti i propri soldi. Spero che anche gli altri ricevano il loro denaro, a tempo debito."
Glad to be one of the few to get their money back in almost one piece. Hoping everyone else will receive theirs in due time
— richieroyce.eth (@Richie_Royce) March 2, 2023
Circa due settimane fa, gli utenti idonei al prelievo dei propri fondi hanno ricevuto dall'azienda una e-mail di notifica. Il 2 marzo, Celsius ha inviato un'altra mail che confermava la possibilità di ritirare i fondi:
Tuttavia, l'elaborazione delle transazioni sta riscontrando alcuni problemi. Alcuni utenti sono riusciti a prelevare il denaro in pochi minuti, mentre altri sono in attesa da ore:
Sembra essersi formata una coda di prelievi: le richieste di prelievo stanno venendo convertite in ticket di supporto, che potrebbero richiedere alcuni giorni per essere elaborati a causa delle "troppe richieste e del personale insufficiente."
Gli utenti che detenevano denaro all'interno dei conti di custodia di Celsius possono prelevare il 94% dei loro fondi originali; nessun risarcimento al momento per chi invece utilizzava gli altri conti dell'azienda. Va sottolineato che i conti di custodia erano disponibili solo per i residenti negli Stati Uniti.