Secondo Howard Schultz, amministratore delegato ad interim, il gigante mondiale del caffè in franchising Starbucks starebbe cercando di lanciare un nuovo programma di reward basati sul Web3 per attirare e fidelizzare i clienti.

Durante la earning call del terzo trimestre fiscale dell'azienda, tenutasi martedì scorso, Schultz ha dichiarato che Starbucks rivelerà presto una nuova "iniziativa digitale" Web3 che amplierà il programma di fidelizzazione dell'azienda:

"Questa nuova iniziativa digitale permessa dal Web 3 ci consentirà di basarci sull'attuale modello di coinvolgimento di Starbucks Rewards con il suo potente approccio "spendi per guadagnare" (spend-to-earn), introducendo al contempo nuovi metodi per coinvolgere emotivamente i clienti."

L'amministratore delegato ha tenuto le proprie carte coperte, ma durante la riunione ha accennato al fatto che l'azienda stia valutando la possibilità di "integrare il nostro ecosistema digitale Starbucks Rewards con oggetti da collezione digitali a marchio Starbucks, sia come ricompensa che come elemento di sviluppo della community". La rivelazione completa avverrà durante l'Investor Day di Starbucks il 13 settembre.

"Questo creerà una serie completamente nuova di effetti di rete digitali che attireranno nuovi clienti e saranno attrattivi per i clienti esistenti nei nostri punti vendita principali", ha dichiarato.

Così @Starbucks vuole entrare nel web3, beh, ho appena colpito ogni bevanda popolare e Starbucksmenu.eth

I risultati trimestrali dell'azienda hanno battuto le stime degli analisti, con un aumento del 9% del fatturato globale rispetto al trimestre precedente, raggiungendo la cifra record di 8,2 miliardi di dollari.

Durante la riunione, Schultz ha evidenziato come il programma basato su Web3 abbia lo scopo di attrarre e mantenere la parte più giovane della clientela di Starbucks.

"Non vogliamo trovarci in un'attività in cui la nostra base di clienti invecchia e rimaniamo con un rapporto poco rilevante con i più giovani", riferisce Schultz, aggiungendo che l'azienda "non è mai stata, nella nostra storia, così rilevante come oggi per la generazione Z".

Starbucks ha inizialmente annunciato l'intenzione di salire sul carro dei token non fungibili (NFT) già ad aprile, quando Schultz ha dichiarato che "prima della fine dell'anno solare entreremo nel business degli NFT".

Starbucks potrebbe non essere l'unico grande brand a lanciare un programma di fidelizzazione Web3 nel prossimo futuro.

Il mese scorso la startup Hang, che opera nel settore della blockchain business-to-business, ha raccolto 16 milioni di dollari in un finanziamento di serie A guidato da Paradigm. L'azienda intende aiutare i brand a trasferire i loro attuali programmi di affiliazione e fedeltà sulla blockchain, integrando gli NFT.

L'azienda vanterebbe tra i suoi primi clienti il produttore di birra Budweiser, il media sportivo Bleacher Report e i gruppi di festival musicali Bonnaroo e Superfly.