Gli utenti di Kraken stanno chiedendo a gran voce dei risarcimenti, dopo che i violenti flash crash dell’exchange hanno portato alla liquidazione di operazioni con leva finanziaria, proprio durante i forti ritracciamenti dei mercati crypto il 22 febbraio. 

Ieri è apparsa la singola candela giornaliera più grande della storia di Bitcoin (BTC) ed Ether (ETH) per valore lineare: BTC che è sceso di circa 9.500$ a partire da 57.500$, mentre su Coinbase l'ETH è crollato di 400$, da 1.940$, nell'arco di 24 ore. 

Tuttavia, sembra che la combinazione di scarso supporto d'acquisto e liquidazioni a cascata abbia portato a perdite particolarmente pesanti su Kraken, con BTC che è sceso del 22% a meno di 45.000$, mentre ETH è sceso del 64% fino all’area di supporto di 700$.

Sul subreddit r/Krakensupport molti trader hanno espresso la propria frustrazione, ed alcuni utenti stanno anche minacciando di organizzare azioni legali contro l'exchange. L'utente u/dtk6802 sostiene di aver perso la maggior parte dei risparmi di una vita a causa del flash-crash:

"Ho perso la maggior parte dei miei risparmi di una vita e non ho ricevuto una singola risposta da un essere umano. Pensavo che ci avrebbero rimborsato, pensando di perdere tutti i loro clienti. Questa cosa mi fa stare malissimo, ma mi unirò alla causa con un sacco di prove (screenshot) se non saremo rimborsati".  

Tuttavia, per qualcuno è andata pure peggio: l'utente u/GoEers304 ha scritto che, come risultato dei flash-crash, ora è lui a dovere soldi a Kraken:

"In qualche modo ora io devo loro 120$. Come fa un conto ad andare in negativo? Avevo un sacco di margine per coprire tutti gli altri cali della piattaforma, ma chi può coprire un calo fasullo del 90%? 

Nonostante le lamentele degli utenti di Kraken, i commenti dei social media sembrano suggerire che l'exchange non rimborserà i trader per le loro perdite:

"Dal supporto di Kraken mi hanno detto che questa cosa è fuori dal loro controllo. Niente rimborsi."

Kraken non è stata l’unica piattaforma a subire bruschi crash: in particolare, Ether è calato molto anche su Nexo. Tuttavia, l'azienda ha annunciato su Twitter che rimborserà gli utenti per le perdite subite durante il crollo: 

Cari Nexoniani, 

Un'interruzione del servizio in un exchange nostro partner ha causato delle anomalie di trading, che hanno portato all’erronea liquidazione di diversi saldi ETH di nostri clienti. Queste liquidazioni saranno ripristinate. Ci scusiamo molto per l’accaduto, vi terremo aggiornati. 

I vostri fondi sono al sicuro. 

Le liquidazioni non sono state rare, a fronte della recente volatilità dei prezzi. Il 15 febbraio, un calo di circa l'11% del prezzo di Ether ha causato liquidazioni per 1,89 miliardi di dollari in tutti i mercati crypto. La maggior parte delle liquidazioni ha avuto luogo su Binance: 336 milioni di dollari di Ether e 55 milioni di dollari di BTC cancellati dai saldi degli utenti.